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    betway88必威客服的内心独白!

    betway88必威客服的内心独白!

    新闻来源:betway88必威微报   作者:   发布时间:2019/4/9 10:25:59   阅读次数:364 次

     

     



    这些年,做betway88必威服务的我们,时而坚守在岗位,时而奔波在园区,在服务与被“服务”(批评和投诉)中穿梭、成长,努力寻找平衡点...

     

    我们总是不厌其烦地说,您家问题已给您记录,我们会尽快联系施工方(维修队)处理。缴纳betway88必威费是您的义务,您已长期拖欠betway88必威费,为避免违约金递增,请您尽快到betway88必威前台交纳……

     

    有业主以为我们权利很大,维修、保洁、安全听我们指挥、号令;认为我们很悠闲,打打电话,爬爬楼梯,就是工作;认为我们无所不能,一声令下,施工方、维修队就神速来到……

     

    也许在现实当中我们在对您做出一些说明时,您会随口说出:“我们把费用缴纳给你们,有什么事就得找你们负责”。



     

    其实……

     

    我们是随时待命冲向园区的士兵,我们命令不了同事去给您维修,因为我们是同事,彼此各有分工,互帮互助,都是公司大家庭的一成员。

     

    我们安排不了施工方马上给您处理,因为房子主体、防水都有质保期,我们都得依法行事;

     

    我们控制不了公司给您免betway88必威费、免停车费,我们给不了您底价。优质服务不打折,品牌质量不打折。

     

    我们和置业顾问一样,都有一个看不见的竞争对手叫“别人”“别的”……

     

    别人住的小区不用交betway88必威费

     

    别人住的小区停车不用交费

     

    别的小区betway88必威费怎么那么低

     

    别的小区停车费怎么怎么

     

    别的betway88必威公司怎么怎么

     

    别人怎么怎么样

     

    ……

     

    其实只有自己知道他们所说的别人有没有,咱们的服务怎么样!



     

    我想说,你不是客服人员,所以你不知道,你不知道很正常。

     

    你不是客服人员,所以你不知道,当有业主报修时,我们认真地记录了,也快速地联系了施工方,施工方承诺周一来,可周二、周三过去了,施工方还是没来,我们抱着电话,催促时,你们没看见,你们不知道……

     

    你不是客服人员,所以你不知道,我们听过难听话,受过委屈,也会被不理解,但我们依旧面带微笑接待业主。

     

    你不是客服人员,所以你不知道,我们牺牲了很多节假日休息的时间,陪家人、朋友的时间,大多时间都局限在园区里,慢慢地有时候会感觉自己与外界隔离了,和这个社会有了距离,脱节了!

     

    你不是客服人员,所以你不知道,我们不止是催你们交交betway88必威费这么简单,我们不仅要掌握专业知识,能给您们提供服务,更多是能像百科全书一样,能跟您聊上几句,增进彼此感情。

     

    你不是客服人员,你所以你不知道,我们日常工作脚步轻吻台阶,很少能穿上亮丽的高跟鞋,展示女性的魅力;我们很少能接触到同龄的异性,在这里都是姐姐们、妹妹们,男性在我们圈里都是“男神”,是“开心果”;

     

    你不是客服人员,所以你不知道,这是一个人员流动性很大的职业,这是一个铁打的营盘流水的兵行业,虽说是营盘,但流水的兵也很重要。我们会经常感到孤独,会想起已经离开的同事,在心里默默问一句:朋友,离开后你们过得好吗?

     

    你不是客服人员,所以你不知道,当我们得到又一次认可时,就像买彩票中奖一样喜悦,就像三伏天吃上雪糕,喝上冰镇一样舒畅,就像寒冬里一碗姜糖水一样温暖。

     

    你不是客服人员,所以你不知道,当我的辛勤劳动获得您的称赞,换取您的一声“谢谢”时,我心里乐开了花,如同吃了蜜。

     

    你不是客服人员,所以你不知道,您不知道被业主投诉或者莫名批评时的失落;您不知道我们在为满足您的需求时所作出的努力;您不知道我们为了解决问题无法陪伴生病的父母、无法照顾嗷嗷待哺的孩子;您不知道我们有时为加班顾不上吃饭……

     

    你不是客服人员,所以你不知道,我们和您们业主一样怀揣着梦想,也有自己的追求,我们今日的付出,为的是明天更加美好。